[#사진1]기존의 행정문화에 새로운 바람을 일으키고 공무원들의 혁신의지 확산과 개개인이 리더라는 생각으로 자발적이고 주도적으로 고객만족과 성과 중심의 행정혁신에 참여할 수 있도록 10월 31일부터 11월 1일까지 1박2일 동안 관내 백운산수련관에서 광양시 직원 40명을 대상으로 워크숍을 개최하고 있다.

이번 워크숍은 '2006 광양시 Energetic House 건설'이라는 교육 주제로 직원들의 화합된 에너지 창출과 고객감동 행정의 시너지 효과를 위해 전문기관인 한국생산성본부 위탁교육으로 진행된다.

이번 워크숍 주요내용은 ‘변화와 에너지’ 특강을 통해 변화의 필요성 인식과 변화 방향의 공유, 성공적 조직변화의 요소와 변화를 위한 개인의 역할을 강조하고 ‘나를 알고 고객을 알자’는 참여 학습을 통해 4F(Fact-사실지향성·Feeling-감성지향성·Future-미래지향성·Form-형식지향성)를 이용한 나와 고객의 성향 파악 상황별 대응전략을 학습된다.

또한 ‘고객만족 핵심전략’ 체험학습을 통해 고객만족 요소와 전략탐색 고객 중심의 마인드를 표현하는 커뮤니케이션 기법 습득, 창조적 행정으로서의 변화 기대를 공유하고 ‘열정과 화합의 장’을 마련해 변화 공동체로서 단합 의지를 배양해 화합에너지 창출로 보다 활기찬 조직문화를 만들어 나갈 계획이다.

광양시는 2004년도부터 매년 직원을 대상으로 행정혁신 워크숍을 실시하고 있으며, 아름답고 쾌적한 특색 있는 살기 좋은 지역 만들기와 행복마을 조성을 위한 지역혁신 과제를 선정해 워크숍을 실시해 나갈 계획이다.

임묵  limm2262@hanmail.net

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