'부산시교육청 고객지원실 개소식' 개최(왼쪽 2번째부터 이순영 부산시의회 교육위원회 위원장, 3번째 김석준 부산시교육감) <사진제공=부산시교육청>

[부산=환경일보] 권영길 기자 = 부산교육의 열린 민원행정서비스 실현을 위해 새단장한 부산시교육청 ‘고객지원실’이 10월27일 오전 10시 개소식을 개최하고 본격적으로 운영에 들어갔다.

시교육청은 이날(27일) 오전 10시 교육청 본관 1층 고객지원실 정원에서 김석준 부산시교육감과 이순영 부산시의회 교육위원회 위원장, 시의원과 교육청 간부 등 20여명이 참석한 가운데 교육지원실 개소식을 가졌다.

시교육청 고객지원실은 예산 5억1000만원을 들여 내·외부시설을 전면 새롭게 리모델링했다.

'부산시교육청 고객지원실' 외부 전경 <사진제공=부산시교육청>

고객지원실 이용자들이 건물 내부로 들어와서 고객지원실로 들어가던 불편함을 해소하고 이용자들의 접근성을 높이기 위해 건물 밖에서 바로 출입할 수 있도록 출입구를 건물 바깥으로 이전 설치했다.

'부산시교육청 고객지원실' 내부 전경 <사진제공=부산시교육청>

그리고 지하복도 끝에 위치한 고객지원실 옆 작은도서관을 정원이 보이는 창가 쉼터 옆으로 설치해 외부고객뿐만 아니라 내부직원들도 쉽게 이용할 수 있도록 조성했다.

또한 내부공간을 넓혀 민원상담실 2개소와 건강코너(체지방측정기·자동혈압계 비치), 쉼터 등 고객 편의시설을 확충했고, 아울러 고객지원실 출입구 쪽에 소나무 등 수목과 벤치 등이 어우러진 화단을 자연친화적인 휴식공간으로 꾸몄다.

이번 고객지원실의 리모델링으로 고객들은 보다 편안하고 아늑한 공간에서 신속·친절한 서비스를 받을 수 있게 됐다.

시교육청은 지난 3월에 ‘2019년 민원서비스 종합평가’에서 전국 1위를 달성할 정도로 민원서비스에서 앞서가고 있다.

앞으로도 이번 고객지원실 환경개선을 계기로 민원행정뿐만 아니라 민원편의 측면에서도 고객이 감동하는 서비스를 제공해 나갈 예정이다.


김 교육감은 “사람은 공간을 만들고, 만들어진 공간은 사람을 새롭게 변화시킨다고 한다”며, “오늘 새롭게 태어난 고객지원실이 고객에게 편의와 휴식 등 고품격 서비스를 제공하고, 시민과 공감하는 열린공간이 되도록 하겠다”고 말했다.

권영길 기자  suneye2@hkbs.co.kr

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