[환경일보] 김승회 기자 = KEB 하나은행( 은행장 함영주 )은 18 일 대화형 인공지능 (AI) 서비스인 HAI( 하이 ) 뱅킹에서 「 지방세 간편 납부 서비스 」 를 제공한다고 밝혔다 .

「 지방세 간편 납부 서비스 」 는 HAI 뱅킹의 기존 거래 이용 방법과 동일하다 . KEB 하나은행의 대표번호로 ▷ 지방세 ▷ 지방세 조회 ▷ 세금 ▷ 공과금과 같은 간단한 명령어를 입력하거나 , ▷ 지방세 알려줘 ▷지방세 내줘 라고 대화형 문장으로 문자메시지를 보내면 손님이 납부해야 할 지방세 목록을 보여 준다 .

이어 조회된 지방세 목록 중에서 납부할 항목 번호를 선택하고 인증 번호를 문자로 발송하면 손님이 선택한 지방세가 간단히 납부된다 . 현재는 지방세만 조회 및 납부 가능하며 , 향후 다양한 세금 및 공과금으로 서비스를 확대 할 예정이다 .

KEB 하나은행 미래금융그룹 한준성 부행장은 “HAI 뱅킹은 기존의 뱅킹 채널을 쉽고 편리하게 대체할 수 있는 대화형 인공지능 서비스이며 , 향후 사물인터넷 (IoT) 환경에서 다양한 디바이스를 통해 생활금융 인공지능 서비스로 발전시켜 나갈 것이다 ” 고 밝혔다 .

‘HAI 뱅킹 ’은 KEB 하나은행의 인공지능 시범서비스로 문자메시지 (SMS) 를 통해서 조회 및 송금 할 수 있는 텍스트 뱅킹에 인공지능 자연어 처리 기술을 적용하여 키워드 형태의 명령어 뿐만 아니라 자연스러운 대화도 인식할 수 있다 .

손님은 문자메시지로 ▷ 간편 송금 ▷ 잔액 및 거래내역 조회 ▷ 실시간 환율조회 등 각종 금융 거래를 쉽고 편리하게 처리할 수 있다 .

KEB 하나은행은 향후 HAI 뱅킹에 편리한 대화 방식의 다양한 금융거래를 확대 적용하고 , 상품 추천에서 가입 처리까지 손님에게 필요한 기능을 추가함으로써 서비스 경쟁력을 강화할 예정이다 .

김승회 기자  ksh@hkbs.co.kr

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