이 중 가장 많은54.6%의 사람들은 커뮤니케이션이 힘든 이유로 말 또는 글로만 설명하기에 한계가 있기 때문이라 답했다. 이처럼 소통은 회사생활 또는 사업을 할 때 중요한 요소로 작용한다.

특히 프랜차이즈 창업은 다른 사업에 비해 소통이 강조된다. 본사와 가맹점간의 소통이 원활히 이뤄져야 문제 발생 시 서로 원만한 해결책을 찾고 더불어 본사와 가맹점이 함께 발전할 수 있기 때문이다.

요즘 유망 창업아이템으로 떠오르는 프랜차이즈 PC방의 경우 A/S건이 종종 발생할 때, 가맹점주는 본사 담당 직원에게 A/S를 요청하게 되고 요청을 받은 직원은 A/S 관련 직원에게 A/S요청서를 전달한다. 하지만 이 과정에서 직원의 정보 전달과 공유 시 소통의 부재와 오류 등이 발생하여 자칫 창업주와 본사간의 신뢰도를 떨어뜨릴 수 있다.

시즌아이 PC방은 이런 문제점 해결을 위해  처음 창업한 가맹점주의 소통을 원활히 할 수 있는 관리시스템을 마련하고 있다.

시즌아이 PC방 오산시청점 가맹점주는 “창업이 처음이라 모르는 것이 많았는데 담당 슈퍼바이저가 직접 방문해 매장운영에 대한 조언과 지속적인 관리로 고객만족서비스를 이끌어 낼 수 있도록 돕고 있다”며 “본사와 가맹점간의 원활한 소통을 위해 온라인 가맹점관리 시스템과 같은 체계적인 관리프로그램을 유지하고 있어 A/S도 빠르고 쉽게 이뤄진다”고 말했다.

시즌아이 PC방은 올해 중소기업청에서 주관하는 프랜차이즈 수준평가에서 우수등급을 획득했으며 지식경제부 인증 미래선도 유망기업으로 선정 됐다. 11월 매주 수요일에는 시즌아이피시방 창업에 관심이 있는 사람들을 위해 서울 본사에서 사업설명회도 개최하고 있다. 이번 설명회에서는 시즌아이 PC방에 대한 사업개요와 더불어 시즌아이에서 판매하고 있는 상품시식회를 같이 진행 한다.

사업설명회와 시즌아이피시방 창업에 대한 더 자세한 내용은 시즌아이피시방 홈페이지(http://www.seasoni.co.kr)에서 확인 할 수 있다.

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오성영  pgs@hkbs.co.kr

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