경상남도농업기술원이 최근 휴대전화를 이용한 문자 메시지 제공으로 고객만족에 의한 상호 신뢰구축과 기관홍보 효과를 최대화 하고 있다.

경상남도농업기술원측은 농업경영체 고객지원정보시스템(http://ccss.rda.go.kr/)을 도입해경남농업인 가입자 중 1,408명을 대상으로 필요한 농사정보를 시기 시기별로 제때 제공하여 농업인들의 애로사항을 신속 해결할 수 있는 맞춤형 서비스를 제공하고 있다고 밝혔다.

또한, 기관과 농업인, 농업인과 농업인의 윈-윈 전략구상으로 농업인들의 부가가치를 높여나가고 있다.

현재 농업기술원에서 제공하고 있는 각종 농사정보 문자 메시지는 주2회 기준으로 영농단계별 농작물관리기술을 비롯한 병해충 발생정보 태풍, 기습한파, 등 기상특보 및 기상재해정보, 당면한 도정, 농정시책 등 신속한 정보를 제공하고 있다.

이러한 고객지원정보 제공은 사전 재해대처에 의한 피해최소화와 함께 농업인 전문기술 향상에도 기여하고 있으며, 농업기관에 대한 농업인들의 관심도 향상으로 상호 신뢰성을 증가 시키는 한편, 양방향의 정보전달 체계구축으로 농업분야의 정보화 촉진이 가속화 될 것으로 기대되고 있다.