전라남도 장성군이 유비쿼터스 시대에 맞는 보다 차원 높은 행정서비스를 구축, 행정서비스 만족도를 높이고 있다.

군에 따르면 지난 10일부터 통합메시지시스템을 구축해 운영하고 있다고 말했다.
통합메시지시스템은 최신 IT정보기술을 응용해 새올행정시스템으로 신청되는 모든 민원의 접수 및 처리결과를 자동으로 민원인에게 통보할 수 있는 시스템이다.
또 민원 처리 결과를 민원인이 원하는 휴대전화, 일반전화, 팩스 등 개인 통신 장비를 통해 문자 및 음성으로 통보하고, 민원서비스와 분야별 공무원 청렴도 설문 조사도 가능하다.

특히 모든 데이터를 암호화시켜 송수신함으로써 정보유출에 대한 염려나 걱정없이 안정적인 서비스를 제공할 수 있다.

군은 통합메시지시스템의 원활한 운영을 위해 지난 3일 실과소, 읍면 민원업무 담당자를 대상으로 통합메시지시스템 개요 및 사용 메뉴얼 교육을 실시하고 지난 5일에는 전 직원을 대상으로 시스템 시연회를 가졌다.

통합메시지시스템 운영으로 민원처리 결과의 신속한 통보 및 실시간 만족도 조사를 할 수 있어 행정의 만족도를 향상시키고 투명한 행정 운영이 가능할 것으로 기대하고 있다.

군 관계자는 통합메시지시스템이 조기에 정착되고 많은 민원인이 혜택을 받을 수 있도록 지속적인 홍보와 서비스 시행에 만전을 기할 계획이라고 말했다.

<박석윤 기자>

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